消费者可以对4S店捆绑卖保险说“不”

柠檬不甜

购车需要在店内买保险？市场监管部门表示

4S店捆绑卖保险，消费者可以说“不”

很多车主都有过这样的经历，在4S店内买车时会被销售人员以各种理由要求在店内购买车辆保险。日前，滁城市民缪先生就遇到了这样的烦心事。于是他拨打了市长热线，反映自己在购车时被强行要求购买车险。情况到底如何？4S店是否有权强行要求车主在店内购买车险？记者随后对此事进行了采访。

顾客：购车遇搭售保险

店家：不存在强行销售

缪先生是滁城一家企业的工作人员，“我们公司近期准备采购一辆别克商务车，但是在和滁州的4S店销售人员谈论购车事宜的过程中，对方要求我们从店内购买保险。”由于缪先生所在的公司和一家保险公司有业务合作，工作车辆保险一般从该保险公司购买。所以，缪先生提出保险不在4S店内购买。然而让缪先生不解的是，销售人员坚持要从4S店内买，“否则就拒绝将车卖给我们。”缪先生认为这是捆绑销售，对此很是气愤，于是拨打了市长热线，并放弃了从该4S店购车的计划。

5月17日上午，记者联系到别克汽车在滁城的4S店，该店前台的一位工作人员否认了4S店在销售过程中强行要求顾客在店内购买保险的情况，“任何一家汽车4S店都不会强制顾客在店内购买车险，只会是协商，不可能强制的”。

部门：遇此情况可投诉

协会：强行销售不可取

作为汽车销售方，4S店是否有权要求车主在店内购买保险？记者随后就此问题联系了南谯区市场监督管理局。该局一名工作人员表示，4S店无权在销售时强行要求顾客购买车险，是否在店内购买应该遵循自愿原则。“如果有消费者在购车时遇到销售人员强行要求店内购买车险，消费者可以向市场监督管理部门反映，经查实的话将对其进行立案查处。”

“保险公司委托4S店销售车险原本是一种便民服务，如果存在强行销售车险的行为是不可取的。”当天，滁州保险行业协会一名工作人员也表示，在车险中除了交强险是国家强制购买的险种外，其他一些保险都是商业险，是建立在双方意愿一致的基础上交易的，消费者有权选择买还是不买。

消费者：有过被强售经历

业内：保费是4S店收入之一

在采访中，很多车主表示，在买车的同时直接在4S店内购买车险很方便。但也有几位车主表示，曾经遇到一些销售人员在卖车过程中用或“软”或“硬”的手段“搭售”车险。滁城市民张女士告诉记者，她前几周陪朋友在某4S店购车时，就遇到销售人员明确告知必须在店内购买保险，“否则就拒绝卖车”。

据悉，将于今年7月1日正式实施的新《汽车销售管理办法》中就明确提到：“经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。”其实，这个并非是新规定，只是很多消费者仍然对此缺乏了解。

为何有些4S店销售人员热衷向车主“搭售”车险呢？一位从事保险行业工作的人士告诉记者，不少4S店要求顾客在店内购买保险是因为车险费用是其一项收入。“现在车价都很透明，利润空间有限，所以要靠保险补回一些。这在汽车销售行业不是什么秘密。” （记者郭 军）