兴业银行滁州分行：适老服务进网点 贴心守护“夕阳红”

嗨滁小编

        为切实提升老年客群的金融服务体验与满意度，近期，兴业银行滁州分行以到店老年客户为核心目标群体，开展适老化服务宣传活动，用贴心讲解与实操指导，让老年客户感受到金融服务的温度与便捷。

        宣传过程中，大堂经理紧扣老年客户痛点，聚焦三大核心服务展开讲解：一是基础便捷服务，重点介绍“爱心窗口”优先叫号、人工协助填单等措施，解决排队久、操作难问题；二是智能设备帮扶，现场手把手教学手机银行“安愉版”、智能柜员机大字版操作，帮助老年客户跨越数字鸿沟；三是专属关怀物资，主动告知网点免费提供老花镜、放大镜、应急药品，雨天可借用雨伞，让服务更显贴心。

        此次宣传成效显著，收获客户广泛好评。后续，兴业银行滁州分行将持续优化宣传方式，不断丰富适老服务内容，提升服务品质，让适老化服务惠及更多老年客户。

温馨提示：投资有风险，理财须谨慎