兴业银行滁州分行开展自助渠道优化服务的工作安排

嗨滁小编

      为全面落实党中央、国务院、中国人民银行关于优化支付服务、提升支付便利性的相关工作要求，持续优化现金使用环境，坚持现金兜底定位，兴业银行滁州分行组织开展自助渠道相关工作：
      （一）提升境外来皖人员服务方面
      为提升境外来皖人员支付服务，助力安徽国际化营商环境和国际友好城市建设中贡献微薄之力，分行紧跟总行工作部署，已全面落实自助存取款机受理外卡业务的改造，截至目前滁州分行ATM机渠道已全面开通受理境外银行卡（银联、Visa与万事达）办理查询、取款服务功能，并完成外卡受理标识张贴工作，同时组织各机构厅堂一线人员进行了外卡受理应知应会转培训。ATM机已配备中英文双语界面。
      （二）适老化服务方面
      为充分考虑老年人等特殊群体需要，ATM自助机具已实现适老化“大字版”显示，同时要求各机构日常工作中适时做好客户引导工作，做好特殊群体服务工作。
      （三）下一步工作要求
      兴业银行滁州分行坚持统筹做好ATM机清机加钞及巡检工作，要求各网点每周每台机具至少进行一次清机加钞，同时加强ATM等现金自助设备库存预警和实物配送能力，通过行内后台系统监控、网点人员每日巡检，确保设备正常运行。

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