兴业银行滁州分行营业部持续提升“适老化”金融服务工作

嗨滁小编

      在互联网金融快速发展的时代，金融业也在加速智能化转型。兴业银行滁州分行营业部持续探索“适老化”服务升级，致力于为老年人提供更便捷更贴心的金融服务，做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作。

      完善硬件设施，优化智能设备，提升服务温度

     网点持续细化关爱举措，为老年客户配置爱心桌椅，提供热水、雨伞、老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等助老便民设施。与此同时，兴业银行滁州分行营业部的柜外清设备、手机银行、智能柜员机等智能设备，均具有老年人版本，可以放大字体，方便老年客户查看使用。针对不会使用智能手机、智能柜员机的老年客户，大堂经理会对其进行一对一的指导，并耐心为其讲解业务流程和操作的方法，帮助老年人体验、适应金融科技服务。

      普及金融知识，开展反诈宣传，拓展服务广度

      老年人是被诈骗高发群体，为提升老年群体的识骗防骗能力，兴业银行滁州分行营业部通过发放宣传折页、开展反诈宣传和播放防诈案例等多种方式，大力普及防范电信网络诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识，讲解人民币防伪特征、假币识别方法，提升老年群体防骗反诈意识，切实保障其切身利益。帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”，增强老人维护自身合法权益的能力。

      今后，兴业银行滁州分行将继续优化“适老化”服务，不断提升敬老、爱老的金融服务水平。（撰稿人：刘西雅）

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