换位思考、真诚服务

嗨滁小编

      7月4日，一位单位会计拿着一张转账支票来到兴业银行滁州分行营业部，经过审核，柜员发现支票的大写金额书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因，客户表示不能理解。柜员耐心的向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果，客户才真正了解原因并表示理解。

      工作中类似的事情很多，难免遇到客户的不理解，也会因客户的不满而深感委屈，但最终要为困难找方法，能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

      柜台看似平凡，但要做好并不简单，不断提高服务意识、专业技能和业务水平。将真诚服务体现在每一个工作细节当中，当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，最终会获得客户对我们的理解和信任。（撰稿人：张燕）

温馨提醒：投资有风险，理财须谨慎