服务有温度 细节暖人心

嗨滁小编

      优质服务无止境，微笑服务是关键。兴业银行滁州分行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，为客户提供贴心周到的服务。 6月初的一天，来了一位年长的阿姨，由于是第一次来到兴业银行滁州分行，她不太愿意沟通，在办理业务过程中隔着玻璃与柜台工作人员交流总是不太顺畅，阿姨有些着急了，情绪有些激动。就在此时，大堂经理笑着为阿姨递上了一杯水，简单的聊天后，她看出了其中的端倪。原来，阿姨的年纪大了，听力也有些退化了，碍于面子，没有表达难处。她当即决定协助阿姨完成业务办理，将柜台工作人员的话复述给阿姨听。一来一回的传递中，大家都觉得她俨然成了阿姨的专属翻译官。值得一提的是，她并没有大声喧哗，而是将嘴贴近阿姨的耳朵，稍稍提高音量，把音量控制在阿姨能听到且不会影响其他客户的范围里。这个小小的动作在阿姨的心中留下了深深的印象，阿姨离开时对大堂经理的服务表示了高度赞扬，并称以后要做大堂经理的“铁粉”客户。

      兴业银行滁州分行的服务不仅仅用专业能力为客户创造金融价值，更能通过用心的服务将美好种植在客户的心中。就像那厅堂中摆放的鲜花绿植带来的阵阵幽香，温馨着每一位客户的心。

吴琪琪

2023年6月19日

温馨提醒：投资有风险，理财须谨慎