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9月16日下午临近下班时，客户赵先生神情焦急的来到兴业银行滁州分行营业厅，表示自己刚刚在ATM机上存钱，在把钱放入存钞口后，机器突然出现故障，请柜员查下钱有没有存入卡内。柜员查询系统后告知客户账户没有钱入账，由于已经到下班时间便让客户留下联系方式，第二天清机确认长款后会把钱转入客户账户。客户十分着急，说这个钱是用来归还贷款的，今天不还的话就要逾期了，会影响个人征信。了解这一情况，柜员请示上级同意后，决定按特殊情况对ATM进行清机处理，于是立即联系押运公司让其最后来营业部网点接包，并和后台沟通有笔客户长款转账需要授权让其稍等一会。
经过半个小时的紧急处理，客户的资金顺利到账，客户特别满意，十分感谢兴业银行能在正常工作时间外，不遗余力为客户解决难题，用实际行动践行为群众办实事，做有温度的银行。
温馨提醒：投资有风险，理财需谨慎
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狗仔卡
发表于 2022-9-26 10:23
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