疫情无情人有情 上门服务暖人心——兴业银行滁州分行疫情期间为独居老人上提供上门...

嗨滁小编

             “喂，请问是董经理吗，我是你的一个客户啊，怎么办？怎么办？”9月5日，因为疫情管控，居家办公的兴业银行滁州分行理财经理董敏突然接到了一个紧急电话。董经理听出来电话那头应该是一位年纪较大的老者，遂第一时间安慰老人家情绪，告诉老人不要着急，有任何问题我们都会协助解决。经了解，来电人是一位独居老人，2021年在兴业银行购买了一款自转理财产品，今年9月7号到期，因为突发疫情，城区实行了临时管控，没有公交车，老人也不会骑电动车，所以不能去银行网点办理理财赎回手续。董敏经理耐心的询问老人会不会使用智能手机，有没有亲属在旁边，以便指导电子渠道赎回理财。“就我一个人啊，我不会用手机银行啊，我下个月要用钱，怎么办，理财不赎回的话，我下个月就拿不到钱啊。”电话那头老人越发着急。于是董敏经理决定上门指导老人办理理财赎回手续，9月6日，经过多方努力，在疫情管控的特殊时期，董敏经理顺利到达老人所居住的小区，指导老人办理了相关业务，同时借机向老人宣传了防范金融诈骗的相关知识。“谢谢你，谢谢你，谢谢你”老人不停的向董经理表达谢意。  

                              

      兴业银行滁州分行多年来致力于为老年人提供“有温度” 的金融服务，不仅在网点配备老年客户服务引导员，有效增强了老年客户进门后的咨询、服务、引导力量，，还在网点开设“爱心窗口”，为有需要的老年客户提供优先办理，还组织开展多种形式的金融知识普及和宣传教育活动，提高老年人风险防范意识，增强维护自身权益的能力。这些有针对性的暖心服务得到了老年人广泛好评，更是让老年客户感受到“宾至如归”的温暖，彰显兴业服务的精度、速度和温度。

温馨提醒：投资有风险，理财需谨慎