买汽车票，售票员强制搭售保险？

萤火虫

眼下正值春运返程高峰，购票、乘车的旅客均明显增多。近日，滁城市民孙先生拨打市长热线反映，1月31日上午，他在城南一汽车站买车票时，售票员强制其购买保险，并称“若不购买保险需自行从网上购票”，认为不合理。记者随后对此事进行了采访。


市民反映
买汽车票强制搭售保险

据孙先生介绍，他老家在六安，由于买不到返乡的火车票，1月31日上午9时许，他到城南一汽车站准备购买3张滁州至六安的车票。“当时该站只开设一个售票窗口，售票员问明乘车日期后，让我出示身份证，然后给我打印汽车票。”孙先生说，“拿到票后，我发现除了3张滁州至六安的汽车票，还有3张印着我名字的保险单据。我当时就问售票员，‘保险不是自愿购买的吗？’对方却说，‘必须要买，若不购买保险需自行从网上购票。’”由于孙先生没在网上购买过汽车票，不知该如何操作，无奈之下，他只得付了3张的车票钱和6元的附带保险费。“虽然保险费并不高，每单仅有2元，但买保险应该是自愿的，如果别人强制你购买，那就变味了。”


车站表示
只要没检票就可以退保

对于市民反映的问题，记者昨天下午联系了事发汽车站。该站相关负责人表示，保险完全是自愿购买，作为国有企业，他们不会要求售票员强制搭售保险。


“这件事可能是售票员操作流程不规范造成的，我们已对其进行批评教育并罚款200元，若再发生类似情况将实施待岗。与此同时，我们也电话联系了投诉人，对其表示道歉，并承诺待其到站乘车时可免费办理退保业务。”这位负责人表示，今后车站将进一步加强规范化操作。只要还没有检票上车，旅客购买的保险也是可以到服务台退的。


至于3张保单写着同一个名字的问题，该负责人解释说，因为保险公司要求保单要与身份证信息对应，且当事人当时只提供了一个身份证，因此保单上只写了他一个人的名字，“索赔时只要车票和保单相关号码对应即可，它的效力是一样的。”（记者李志情）

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