“二孩时代”不能沿袭“一孩思维”

柠檬不甜

    这个“五一”，张先生一家四口自驾到合肥游玩。可原本兴高采烈的家庭出游，却在旅途中频遭尴尬：买的景区亲子套票只含“两大一小”，订的酒店也没有适合一家四口的房间，只能额外付费。这让张先生有些郁闷，酒店、景区的配套服务为何不能照顾到二孩家庭呢？（5月3日新闻晨报）

    随着全面二孩政策的实施，越来越多的家庭开始带俩娃一起出行。来自旅游企业的数据显示，这个五一假期带俩娃出游的数量增长了一倍。毫无疑问，随着二孩的增多，外出带俩娃的家庭会越来越多，但调查发现，无论是景区推出的亲子套票，还是酒店的家庭住宿，大多还是参照原来“两大一小”的标准，这也让二孩家庭多了出行的烦恼。这是令人遗憾的。

    服务行业讲究精准服务，讲究多元化服务，更讲究“市场为先”。换言之，只要市场有需求，就应该提供相应的服务。既然，“二孩时代”已经来了，服务行业毫无疑问需要有“二孩思维”，需要为二孩家庭提供服务，这种表现在风景区及住宿就餐等等。现在景点套票、酒店亲子设施多为“二大一小”标准配置，这在以前没有什么问题，但时至今日，“二孩”家庭变多了，也就有了相应的服务需求，作为服务行业，早应该未雨绸缪，作好充分准备，而不是固守以前的“一孩思维”。这既让自己少了市场竞争力，又给“二孩家庭”带来极大的不便。比如游乐园推出优惠家庭套票，就要有“三口之家”和“四口之家”的不同选项供游客选择；住宿也是如此，要提供四口之家的房间，在增加床位方面也要为“四口之家”考虑。可事实上，不仅仅是无星级宾馆，而且许多知名五星级酒店中，均未有合适的家庭房面向“两大两小”的二孩家庭。

    在“独生子女”时代，为“三口之家”量身定做当然没有问题，而现在多了许多“二孩家庭”，那么在提供服务方面就要考虑到“二孩家庭”，就要做好精准服务。其实，在“二孩时代”，受影响到的不仅仅是个体家庭，还有职能部门，还有服务行业。

    “二孩时代”不能沿袭“一孩思维”，虽然改变会存在种种困难，但如果再不改变，则落后了。服务行业要为“二孩家庭”提供服务，谁做得最早，谁准备得充分，谁就能够赢得市场。“二孩时代”服务业不能缺失“二孩服务”，其他方面也不能缺失“二孩服务”。从发展的眼光来看，以后“二孩”经济会越来越兴旺，其蕴藏着的市场也是庞大的。服务业做好“二孩服务”，其他行业以及职能部门均要提高“二孩意识”，切实做好服务，这也是必要的工作。