滁州春节消费预付卡成投诉热点

蓝色眼泪

春节前后，我市12315指挥中心共受理咨询、投诉、举报300余件，其中受理的投诉100多件，包含82件商品类投诉，以及34件服务类投诉。和往年相比，预付卡消费成为投诉热点。

商品类投诉数量多

买新衣，购家电，欢欢喜喜过大年。春节前后，是很多商品销售的旺季，随之而来的产品质量和安装不及时问题，导致居民的投诉陡然增多。

市消保委工作人员介绍，春节前后，全市受理的投诉数量为100多件，然而商品类投诉达到82件，占据半壁江山，主要集中在家用电子电器、通讯器材、日用百货等商品上。

“腊月二十八买了一台电视机，准备过年用的，到了大年初二还没给我装上呢。”滁城的杨女士质问电器卖场，被告知因为过年，安装工人短缺，让她再等等。针对电视机、取暖器、手机、服装等商品的投诉数量较大。

春节期间，吃吃喝喝是生活的主体，围绕餐饮、客运等服务行业的投诉也为数不少。

预付卡成投诉热点

春节前后，受理的服务类投诉有34件，其中预付卡消费成投诉热点。

卢女士在滁城一家理发店存了几百元，办了一张预付卡。春节期间前去消费时，被告知老板换掉了，卡内剩余钱不给使用。这让卢女士很头疼，无奈打电话投诉店家。

春节前几天，张先生洗澡也遇到了烦心事。他花费100元购买的某浴场浴资券，也是因为换了老板，不给使用。最后在工商部门的调解下，浴场负责人才同意张先生继续使用之前购买的浴资券。

除了以上两种，预付卡消费在洗车、健身、餐饮、商超等行业普遍存在。市消保委工作人员提醒居民，办理预付卡一定要谨慎，如果需要办理，要选择那些信誉度高的企业，在签订协议时，应对预付卡的转让等内容做出说明。保存好办卡的相关证据，一旦出现纠纷，及时向辖区工商部门投诉，维护自己的合法权益。