本帖最后由 牛奶泡饭 于 2016-8-18 08:30 编辑
今年四月份,魏女士在滁州的安徽天泓别克4s店买了一辆别克英朗,然而,新车到手不到一个月,就出现了发动机打不着火的问题。因为魏女士不是本地人,故障发生后她是在当地的别克4S店进行维修,可修后没多久故障又出现了......
魏女士在当地没修好,她便来到滁州的别克4S店进行维修,没想到维修后一个星期不到故障又出现了。现在她只想换车,不想再维修了。随后,记者来到了安徽天泓别克4S店,负责人说,由于几次故障原因不一样,所以魏女士的车不满足换车要求。
“安徽天泓别克4S店 负责人: 我用电脑现在检测不出来你的故障,你的车子是一个间歇性的故障,你今天下午也开着车子,我们出去试车,试了半天也没有试出来。我们现在所有跟你之前发生的所有业务的情况,一是听你的口述,二是你在现场拍到的一些视频给我们。
针对魏女士车子的问题,负责人告诉记者,目前他们能够提供的只是更换电子模块。经过协商,魏女士最终同意了4S店的维修建议,但是她表示,如果再出现同样的问题,还是会提出换车的申请。
车子屡屡出现问题,多次维修也没有解决,确实让人很头疼。希望广大汽车经销商,在保证销售数量时也要重视售后质量。只有好的质量才可以保证销量。
别克4S店工作人员:那我也要确认这台机器装在其他车上也是一样的电流声。你就先回去,我呢来沟通协调,然后你把你的电话给我。
潘先生:说明你一点拿我的事情不上心,我这事情都处理八个月,你都不知道我的号码。 别克4S店工作人员:行,都是我的错,你现在把电话号码给我。 潘先生:干什么的? 别克4S店工作人员:我跟你联系啊,现在我介入处理这个事情。
最终安徽天泓别克4S店答应潘先生,会在两日后,给潘先生一个满意的处理方案。但之后我们了解到商家并没有履行承诺。这个也不禁想问,安徽天泓别克4S店的诚信何在?
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