记者从市政务服务中心获悉,由省政务公开办公室委托开展的2015年安徽省政务服务社会公众满意度调查结果日前出炉,我市(含县、乡两级)政务服务社会公众满意度为99.13分,名列全省第二。
据了解,此次调查于2015年年底进行,在各级政务服务中心随机挑选办完业务的群众,由他们现场对问卷内容进行勾选,从窗口人员服务态度、一次性告知以及中心办事效率等方面内容进行评价,选中满意、比较满意、基本满意和不满意等次选项,并提出意见和建议。
2015年,市政务服务中心以争创全国一流政务服务中心为目标,以信息化、标准化、体系化及对标赶超为抓手,进一步加大行政审批制度改革和服务机制创新力度,多项工作成为全省“第一”。全省第一份“三证合一”营业执照、全省第一份不动产登记证均在滁州发出。中心政务服务标准化工作以全省最高分通过省级试点验收,获“全省服务业标准化建设示范单位”称号。行政服务大厅典型案例荣登“全国百优”名单。中心全年办理各类审批服务事项116万件,比上年增加7.4%,集中收取税费逾114亿元。670余个审批服务项目平均承诺时限由法定40多天压缩到4.5个工作日(含听证、现场勘察、评审评估、集体研究等特别环节时限),项目办理环节压缩30%以上,申报材料平均减少25%。
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