全市去年为消费者挽回损失641万元

罢了罢了

3月9日，我市举行新闻发布会通报了去年消费者权益保护工作成果。数据显示，去年，市工商局、市消协系统共受理各类消费投诉、举报、咨询3958件，同比下降7%；受理投诉1518件，调解成功率为98%以上，为消费者挽回经济损失641万元。

通报分析指出，去年我市受理的消费投诉中，手机投诉位列榜首，共受理投诉146件，主要问题在于手机存在质量或售后服务水平不高等。网购问题仍是热点，共受理投诉、咨询145件，主要问题在于经营者作虚假广告宣传等。装饰装修问题突出，主要问题在于定（订）金消费争议不断等。通讯服务，主要问题在于宽带不稳定等。服装投诉增长较多，主要问题在于促销引人误解等。汽车投诉依然难解，主要问题在于存在违规收取手续费、出库费情形等。快递投诉问题集中，主要问题在于快递物品丢失、损坏或短少等。预付卡侵权方式多，主要问题在于擅自改变服务标准等。物业服务有待提高，主要问题在于物业公司履职不到位等。房屋投诉基本持平。