滁州老人洗澡常吃闭门羹 要想解难题众人有说法

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眼下正是隆冬季节，对于老年人来说，能到澡堂里舒舒服服泡个澡，那是最舒服不过的了。日前，我们接到滁城不少市民反映，不少浴室担心老人洗澡出现意外而要担责，对年龄较大的或者行动不便的老人，采取拒绝的态度。近日记者走访发现，滁城不少浴室对年龄较大的老人，要求家人陪同，如果没有陪同，浴室拒绝提供洗澡服务。也有部分浴室提供陪同洗护服务。

冬季老人洗澡 遭遇浴室不接待难题
家住滁城花园社区的李大爷，今年78岁。提起洗澡的事，就让他气不打一处来。
“我去洗澡，说我年龄太大，不让我洗。”李大爷说，他身体挺硬朗的，平时在家里洗澡，冬季才到澡堂洗澡。前段时间，他到澡堂洗澡，工作人员看了他一下，声称需要家人陪同，否则不让洗澡。“我一再解释身体很好，但还是不给洗。”李大爷说，儿子在外地工作，没人陪同。
在家憋了一个多月，后来李大爷和小区里一名邻居一起，让邻居冒充自己亲戚，才算舒舒服服洗了把澡。“都说要尊老敬老，怎么老人洗个澡都成问题了？”李大爷说，希望记者能呼吁一下，给身体硬朗的老人行个方便。
现年81岁的朱家兰，家住在滁州大剧院对面一小区。“前几年身体硬朗，澡堂还给进，最近一两年，澡堂要求家人陪同。”朱奶奶告诉记者，往常自己能进澡堂时，冬季她一般一个星期去洗个澡。2015年4月份，朱奶奶摔伤了腿，虽然恢复不错，但澡堂对待她多了附加条件——家人陪同不然拒绝接待。
“现在都是我孙女带我洗澡。”提起孙女，朱奶奶一脸幸福。她告诉记者，一般两个星期，孙女会带她到宾馆开个房间洗澡。

我们调查 浴室拒老人，多因怕担责
昨日早晨，我们来到丰乐大道旁的京华园小区附近一家澡堂。记者声称家里有个70多岁的奶奶，能否来洗澡。
“没人家人陪同，肯定不行。”澡堂工作人员告诉记者，超过70岁的老人，如果有家人陪同，他们一般也接待，如果是一个人前来，一般都会委婉拒绝。工作人员说，澡堂里地面较湿滑，空气也比较闷热，万一出现个意外情况，这一年的收入都不够赔偿人家的。如果有家人陪护，紧紧跟着，一般不会出现意外，他们也乐意接待。
该澡堂另外一名工作人员告诉记者，去年冬天，有一个老人在儿媳妇陪同下前来洗澡，儿媳妇把老人送到浴室后，就回家看孩子了。但老人进入浴室不久，就晕了过去。“可把我们吓坏了，赶紧抬出来抢救。”工作人员说，忙了一阵老人才苏醒过来，说自己有心脏病……“幸亏没出大事，真要出点意外，你说我们到哪儿说理去？”。
在滁城建设路旁的“八一一”浴室，工作人员称，对待老人洗澡，他们一般很谨慎，“人家来洗澡，你不能看人家身份证来确定年龄，我们一般都是观察老人身体状况。”工作人员说，他们会在浴室显眼位置张贴提醒，告知“老弱病残”等人群必须由监护人陪同。在客人到来时，只要腿脚方便，身体硬朗的，也提供方便接待。但年龄较大的老人，如果单独前来洗澡，一般会要求家人陪同。该工作人员说，之所以这样做，就是害怕出事浴室要担责任。

如何解决？ 澡堂经营者、市民齐献策

那么该如何来解决老人特别是独居老人洗澡难的问题呢？
在我们采访中，一些浴室经营者给出了一些建议。
“我今年55岁，再过10多年，我也会遇到这个问题。”在滁城龙蟠东苑小区大门口，梅贤林经营一家名叫“龙蟠浴场”的浴室。梅贤林说，对于老年人洗澡采取特殊措施，也是浴室经营者没有办法的办法，毕竟谁都怕出事。梅贤林说，如果老人真没有家人陪护，可以写个免责协议，多出个10元、20元的，让浴室的工作人员全程陪护，帮忙换衣服、穿衣服，这样相对安全很多，一旦出现意外，也能减轻浴室责任。
市民张先生则提议，能否考虑让保险介入浴室经营，每次洗澡时，买个洗澡意外险之类。
也有市民建议，政府应该有所作为，在老年人相对集中的社区，提供专门针对老人的浴室。
“最方便可行的，就是邻里之间互帮互助，年纪轻的带年龄大的去洗澡。”市民姜女士说，如果是独居老人，最好有几个年龄相对小一点的朋友，洗澡的时候，年龄小的带年龄大的，比如60多岁的带70多岁的。姜女士说，之所以建议邻居间互带，一方便是可行性较强，另一方面彼此熟悉，即使出了意外情况，也好处理。

就此问题，我们咨询了滁州法律界人士。律师介绍，从目前情况来看，老人洗澡难的关键是澡堂怕出事担责。从法律角度讲，浴室作为服务单位，对老人应该提供相应服务，没有任何法律规定不允许类似特殊人群去洗澡。

律师表示，老人去浴室洗澡，浴室应该做好合理、谨慎的注意义务。具体义务包括浴室地面的防滑，各种浴具的安全与合理设置，安全提醒及在老人发生危险时的及时救助。举例来说，如果老人在洗澡过程中晕倒，浴室应及时、正确地施救，必要时及早报警或者拨打120。在有家人陪同老人洗澡时发生了意外，浴室的责任虽然大大减轻，但是也有协助的责任。这样在救助老人的同时，也免除了自身的过错责任。

冬季老人洗澡要 注意这些事项

老人因为年龄的原因，身体较虚弱，容易出现头晕、眼花、心悸乏力、皮肤瘙痒等症状。每年到冬季，都有不少老人因洗澡原因住进了医院。那么该老年人洗澡该注意些哪些事项呢？无论是老人还是子女，我们不妨听听医生的说法。
医生介绍，洗澡前，不宜过饱，过饥和过度疲劳，不能饮酒；进了澡堂，最好能“热身”一下，即先在浴室内适应5分钟左右再入浴池。洗澡时，还要本着“循序渐进的原则，从下肢开始洗，再用浴巾洗抹上身，最后身体才渐渐泡入浴池。同时浸泡的时间不宜过长，以15-20分钟为宜；洗澡动作也不宜过急或过分用力，以轻松自如为佳。如果在洗浴过程中出现了头晕、眼花、恶心等症状，应立即步出浴池或向周围的人求助，到椅子上休息喝些茶水，一般症状即可消失。另外，老年人平时就要注意加强锻炼，增强体质，提高机体对环境变化的适应能力。
冬季也是老年人因缺水引发皮炎的高发时期。医生提醒老年市民，冬季不宜用过热的水洗澡，浴后应涂抹润肤乳液，一旦症状不缓解，宜尽早就医。