“我们的装潢保证金啥时才能退？”

点点滴滴

“物业承诺一年后退还装潢保证金的，可现在已经超过约定时间3个多月了，还是不见物业退钱；900元可视门铃费都收了，到现在也没安装。这到底是怎么回事啊？”昨日，家住滁城南湖名苑小区的耿女士向本刊投诉，他们小区物业不遵守承诺，希望相关部门帮忙处理。我们随后对此事进行了采访。
反映
收钱容易，退钱咋就这么难
耿女士告诉我们，2014年9月，南湖名苑小区交付使用。拿房到物业办手续时，物业提出每户要交1000元装潢保证金和900元可视门铃安装费，其中约定：1000元装潢保证金一年后退还。然而，让耿女士不解的是，到了2015年9月，物业仍没有张贴退装潢保证金的通知。随后，她便主动前往咨询，可工作人员却说“暂时还不能退”。无奈之下，耿女士与该物业公司负责人取得了联系。当时，该负责人让她第二天到小区物业办公室拿钱，结果第二天她依然没能拿到。随后，高女士又联系了该负责人几次，都没有拿到本该退还的装潢保证金。
“可视门铃费早就交了，但到现在也没能安装。”高女士介绍，他们小区共有300多户遭遇到了这种情况，希望能引起相关部门重视，帮助他们了解一下物业当初的承诺什么时候才能兑现。
部门
约谈物业，钱近期就会退还
昨天上午，带着南湖名苑小区300多户的烦恼，我们首先与琅琊区物业管理部门取得了联系，相关负责人表示，南湖名苑小区的物业管理公司是外地企业，归市国土与房产局物业科管理。我们随后又联系了市国土与房产局物业科，相关负责人表示，他们前期已接到过这方面的反映，当时就对此事展开了调查，了解到原物业公司已被广东一家公司收购，目前新公司正在对原公司的财务进行核对，等手续办完后就会清退业主的装潢保证金、为业主安装可视门铃，“前段时间，我们已经约谈新公司相关负责人，预计核对手续近期就能办完，到时业主的烦心事就会迎刃而解”。

该负责人同时表示，物业收取装潢保证金是不合规的，之前他们对此已专门下发过通知，若发现违规行为会立即要求物业退还。