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本人于2015年6月份在中国移动水石营业厅办理了购手机送话费业务，更换了资费为88元的套餐（这个套餐本人够用了）。手机为华为荣耀6P，当时市场裸机价格大约1799元，移动营业厅这款定制机比市场略贵，价格为2199元。当时办理时明确告知套餐期限2年，每月返还到账户70元话费（再三确认返还的是70元话费）共1680元。这样一算，等于手机是579元买的，反正话费都是要用，挺划算，就办了。12月份感觉话费余额不对劲，到其他营业厅查询才知道，此返还70元根本不是话费，而是另外赠送的70元通话包（确认本人马虎，当时没有仔细看协议书），通话包是指在原来的88元套餐的基础上增加价值70元的通话时长，也确认了中国移动在滁州的营业厅除了人民广场和会峰大厦的营业厅，其他都是承包给私人经营的。
于是找到水石营业厅，将当时办理业务的情况作了说明：1、没有话费返还的优惠，本人不会高于市场价格在营业厅购买手机；2、当时再三询问业务员，确定可以返还1680元的话费；3、对本人的通话量来说，不会要他赠送的通话包（相当于购买他的），这些都是营业员有意为之。营业员说，也有人办这个业务的。我就呵呵了。（这时大家都知道是怎么回事了吧，营业厅的业务员为了业绩，欺骗了客户，而作为马大哈客户的我，认为正规的中国移动不会出现欺骗消费者这样的情况，当时没有仔细查看协议，直接签字走人！）
于是要求找店长，她了解情况后，说以前营业员和主管都辞职不干了，愿意和我沟通解决此事。
一是为本人家庭两部移动手机每部办理分期返还200话费的补偿，没同意；
二根据现有移动政策为我手机办理2年共返860的话费的套餐（原套餐取消，从现在重新开始计算2年套餐时间）和送家庭另一部手机2年返200元的话费（必须要将原58元套餐改成88元套餐），我明确表示，改我套餐可以，另外一个不行（不是我的，也不合理）；三根据上述第一点基础上，另送些没用礼品，没同意。
我认为，这些过错是对方造成的，就要承担责任，不能以移动公司的政策不允许来敷衍我。按照正常的算法，我的损失应该是2000元以上（返还的话费和手机差价，对不？）我觉得双方各退一步我吃点亏也就算了。没想到，在维权投诉的道路上，遇到了很多不愉快（后附照片证明）。
26日下午向10086投诉，27日下午水石营业厅人员打我电话要求解决投诉问题，第二又去了一趟营业厅，没谈拢。28日收到10086发来的短信，说是问题已处理完毕；28日晚上再次投诉，29日在没有任何人和我联系的情况下，收到短信再次说问题已解决。继续投诉！今天上午又收到短信说已处理完毕，无语！
其实去找之前，本人已作好充分准备：讨不回公道！只是受骗了一定要通过说出来，发泄心中的不满，让更多的人知道，不让其他人上当。
现在就想问问中国移动滁州分公司：
你们就是这样对待你的客户的吗？
你们就是这样管理你们承包出去的营业厅的吗？
你们骗了客户，难道没有说理的地方了吗？
也想问问移动水石营业厅：
你们就是通过这种手段提高业绩的吗？
你们的信誉就是这样吗？
每个客户你们只想做一笔生意吗？
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狗仔卡
发表于 2015-12-30 11:32
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楼主
搞笑表情009淡定，吃一堑长一智
发表于 2015-12-31 08:49
