霸王条款？变更套餐，“流量不清零”竟失效

恐龙的世界

     “我前两天因为换了手机，就顺便更换了一下套餐，结果更换完之后听朋友说，下个月我不能享受这个月剩余流量不清零的业务，为什么会这样？”近日，滁城一市民向记者反映，“我一没换号码，二没欠费，只不过换了个套餐，怎么就不能享受不清零了呢？”对此，滁州网记者也通过多渠道调查，了解到我市流量不清零服务的实施情况。

流量可自动结转 但仅保留一个月
     本月初，滁城的林小姐就收到了移动发来的短信，里面清楚的显示出10 月份未用完的流量，已经自动结转到11 月的流量中，而她本人之前并未进行过任何申请手续。


     记者从中国移动滁州分公司了解到，该公司所有客户均可在规定条件内，享受到流量自动结转的服务，不需要有任何申请手续，但是目前所有结转的流量只能保存一个月，也就是说，用户10 月份的流量结转到11 月，如果11 月没有用完，这部分流量不会自动再结转到12 月。记者随后从滁州电信及滁州联通了解到，他们也同样采取流量自动结转，保留一个月的做法。


     同时，记者了解到，三大运营商也充分考虑到用户的使用需要，他们在系统设置中，设定用户在使用流量时，首先会先使用上个月结转的流量，其次才是订购的流量包或者主套餐内的流量。


更换套餐系变更合同 无法享受流量不清零
     套餐修改了，为何就不能享受流量不清零？除了更改套餐，还有哪些情况无法享受流量不清零？针对市民的疑问，滁州网记者也先后采访了移动、电信、联通三家运营商。


     “更换套餐其实相当于变更合同，尽管机主没有变化，但是费用、流量多少等都有变化，系统内需要重新登记。”电信公司相关负责人表示，流量不清零服务是基于客户现有套餐提供的延长周期的服务行为，而变更套餐属于改变了现有的套餐，所以就不可享受流量不清零服务，同时，移动、联通相关负责人也都表示，自家也规定更换套餐后不能享受流量不清零的服务。


     此外，滁州网记者还了解到，各大运营商会不定期推出一些赠送流量的优惠活动，这些优惠活动赠送的流量无法享受结转服务。另外，销户、过户等行为也无法享受当月流量不清零业务，同时，由于各家推出的套餐都不相同，因此市民如有疑问，可以拨打运营商服务电话，或是前往营业网点咨询。