“无人超市”能感受信用还是助长贪念？

聚焦滁州

      6月6日，芝麻信用在北京、杭州两地试验“无人超市”。超市里没有营业员，购物、付款全部由顾客自助完成。付不付钱、付多少钱全部由顾客自己决定，就算有人拿了东西就走人也不会受到任何阻拦。芝麻信用负责人表示，希望通过这个小实验帮助大家感受信用的力量与被信任的感觉。

　　作为中国人民银行今年首批允许进行个人征信业务准备工作的8家机构之一，芝麻信用的“无人超市”试验，应当是启动后的第一次试水。在这个小小的“试验场”里，各色人等粉墨登场：诚信的人们感受到信用的力量，体验到被信任的愉悦；当然，亦不排除具有贪念心理的人们在这里留下不协调的身影。

　　首日的试验结果应当在预料之中：诚信度较高的人们构成了最初人流的主体，交易足额付款，现场井然有序。不过，理想场面仅仅过了半日，“不付款”或者“少付款”的现象就接连发生：三位女性现场拿走价值昂贵的货物，分文不付；有人持续往返，拿走数袋价值不菲的烟酒，总共只支付了十元钱。

　　应该说，当天的情况还算不错。不过，如果“无人超市”持续一段时间，很可能出现微妙的变化：倘若有“贪念”之人接连获利而未受到阻止，原有部分循规蹈矩之人有可能加入进来“顺手牵羊”，从而壮大不诚信人员的队伍，这在心理学上称之为“从众心理”。而那些诚信度较高、自制力较强的人中，部分人会继续洁身自好，另有部分人或不屑于与前述人为伍、或怕因此受到牵连之故，而选择离开。因此，笔者并不看好“无人超市”的试验前景。

　　当然，如果“无人超市”能够配备完备的监控系统，并对不诚信行为实行追责，局面有可能改观。但这样的“无人超市”已失去了检验诚信的意义，顾客亦无法在此体验到被信任的美妙感觉。不过，即使是现在的所谓“无人超市”，也不是真正意义上的无人，显然有芝麻信用的工作人员扮成顾客混杂其间，要不是就安有隐秘的监控系统，不然，芝麻信用何以对“无人超市”内的现场细节了如指掌？说来说去，“无人超市”不过是芝麻信用设立的一个诚信测试点而已。

　　尽管我国的改革开放已经取得巨大成功，但总的说来，现阶段还处于从计划经济向市场经济过度的转型期。经济基础决定上层建筑，包括诚信在内的所有的道德体系，都只能与社会的进步同步。这是一个漫长的过程，起码当下来说，还只能呈现为一个“乌托邦”式的理想状态。因此，我们赞赏芝麻信用的诚信试验，亦憧憬着真正意义上的“无人超市”能够有朝一日应运而生。但至少在当前，我们还不能对此有过高的期望值。因此，笔者认为，现阶段的“无人超市”不但无法使人感受信用，甚至还可能给贪念之人以可乘之机。

　　不过，话说回来，尽管社会诚信体系的建立还有待时日，但我们终归要努力，因为正能量是可以传递的。从这个角度上说，我们赞赏芝麻信用之举，也期待更多的人，能够在这个试验中，用自己的善行，影响、带动更多的人，做一个诚信的传递者。