市教育局五项措施杜绝群访事件

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市教育局五项措施杜绝群访事件

来源：滁州市教育局办公室   发布时间：2015-01-07    浏览次数：186 次

    据统计，市委教育工委、市教育局2014年共处理人民群众来信、来访和网上信访举报638件。其中，来信办理80件、来访办理71件、“阳光信访系统”办理77件、受理电话举报109件、局长信箱301件，办结率达到96%以上。为杜绝群访事件，市委教育工委、市教育局出台五项措施：
    一、坚持领导接待群众来访。2014年中央和省、市“两会”、等敏感时期，市教育局认真开展“三大”活动，分别制定了局领导接访排班表，每周一委局主要负责同志负责接访，周二至周日安排其他委局领导接访，委局领导均能按照要求接待来访人员。另外市教育局还根据市统一安排，制定了陪同市领导接访排班表，市领导在接访（涉及教育系统）时有我局领导陪访。活动期间，做到每天“零报告”，重大情况及时报告。日常工作中，只要有来访者，均坚持保证有人接待。
    二、落实全市老民师信访案领导包案制。此项工作由局主要负责同志负总责，其他委局领导牵头负责，相关科室负责人参加。材料款问题.按照解决问题、化解矛盾、息诉息访的目标，对老民师问题进行连续细致地调查研究，形成详实材料，妥善对待他们反映的诉求。市教育局还要求各县（市、区）教育局落实责任制，加强政策宣传教育，随时掌握老民师的动向，制定劝返预案和稳控措施，确保把事态消除在萌芽状态。
    三、加强信访工作制度建设。市教育局为使信访事项受理、办理、复查、复核行为规范，根据《信访条例》和省、市有关规定，制定《滁州市教育局纪检监察信访工作制度》、《滁州市教育局矛盾纠纷排查调处八项长效机制》，对信访工作的程序、信息报告、内务管理、领导阅信接访和工作人员岗位责任都作出了明确规定。同时制定了《纪检工作信访办理程序图》和《滁州市教育局矛盾纠纷调处组织网络图》等信访工作制度，其中《市领导批示件办理流程图》，还受到过市纪委领导的充分肯定。
    四、加强宣传教育工作力度。2014年，委局领导多次在局机关干部大会上，组织全体人员学习中央、省、市关于信访稳定工作的重要部署和中央各部门主要负责人关于信访工作的讲话精神。特别在敏感时期，市教育局认真贯彻市信访工作会议和市领导要求，加大对信访法规的学习，委局主要领导反复要求全体干部职工，要从讲政治的高度，认真做好来访、来信工作。对来访人员做到热情接待，能解决的解决，不能解决的一定要解说清楚，不能推诿。对来信的办理，严格按照《信访条例》规定的时间办理。对因工作不负责、态度不好导致群众不满的工作人员，将严肃追究相关人员和科室负责人的责任。
    五、加强对群众举报热点问题的查处力度。教育收费工作一直是群众较为关注的问题。2014年，市教育局把查处教育乱收费作为一项重点工作，畅通举报渠道，接受社会监督。对群众反映的问题，做到核实一起查处一起，绝不手软与护短。