兴业银行滁州分行天长支行关于开展“端阳暖老 情系银龄”适老化服务活动

嗨滁客服十一

        为弘扬端午传统文化，增强客户粘性，提升金融服务温度，支行精心策划并开展了以端午为主题的特色适老化服务活动。活动围绕节日特色与客户需求，将传统习俗融入金融服务，同时聚焦老年客户群体，深化适老化服务内容。
        5月29日下午天长支行 以“端阳暖老、情系银龄”为主题，邀请客户参与悬挂端午主题装饰，摆放艾草、香囊等传统物件，营造浓厚节日氛围。举办、制作香囊等民俗体验，拉近与客户距离，活动期间邀请10余名客户参与，增强了客户和银行的粘度。
        我行结合节日契机，宣传金融知识消费者权益，如何在日常生活中防范网络诈骗，保护好自己的钱袋子，通俗易懂的语言向老年客户讲解常见的电信诈骗、非法集资等案例，传授防骗技巧，客户们表示非常贴心！
        由于本次到现场的客户以老年人为主，支行专门开展了适老服务宣传，我行日常安排专人引导老年客户办理业务，协助使用智能设备，简化业务办理流程，宣传兴业银行优化线上服务流程，如大字版操作界面、语音导航等，方便老年客户参与线上活动，享受便捷金融服务。
        真诚服务，相伴成长！兴业银行天长始终坚守的服务理念！

温馨提醒：投资有风险，理财须谨慎