兴业银行琅琊路支行召开二季度消保专题会议

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  2024年4月26日，兴业银行滁州琅琊路支行召开了二季度消费者权益保护专题会议。会议首先传达了总分行关于消保工作的重要精神，强调了消费者权益保护工作的重要性，接着对一季度投诉情况进行了通报，通过深入分析案例和数据，发现投诉主要集中在服务质量、业务流程、信息沟通等方面，这些问题不仅影响了客户的满意度，也损害了银行的声誉。接着，各团队分别就各自在消保工作中存在的问题进行了深入的分析和讨论。大家坦诚地面对问题，积极寻找解决之道。会议找出了存在的问题和原因，并提出了相应的改进措施。最后，支行领导对大家的讨论进行了总结，并强调了消费者权益保护工作的重要性。他指出，银行作为服务行业，必须始终把客户放在首位，真诚地倾听客户的声音，积极解决客户的问题。同时，他也对各团队提出的改进措施给予了肯定，并鼓励大家继续努力，为提升消保工作质量贡献自己的力量。

  这次消保专题会议的召开，不仅提升了支行对消费者权益保护工作的重视程度，也为今后更好地开展消保工作指明了方向。未来，支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

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