2023.10.30,一位中年男士来到兴业银行急匆匆的说要咨询业务,大堂经理接待后询问其具体问题。客户拿出一张工商银行的交易流水单表示有钱汇入了兴业银行某账户想要查一下这是什么账户及该笔交易记录。大堂经理看了查询单后发现客户银行卡多次出现同样的金额转入转出记录,且每次的收款银行均不相同,随即询问这是否是自己的银行卡,是否自己本人操作,客户表示银行卡是本人但这几笔转账并非本人操作,并且不愿多说交易原因随后离开了网点。过了大概半小时,客户又来到网点想了解该笔款项的去向,大堂经理再次询问客户交易具体原因,客户这才表示自己是在做贷款的,是贷款经理在帮自己进行操作。大堂经理询问是哪家银行客户经理可以联系一下他询问具体情况,客户这才表示自己这么着急就是因为贷款经理好几天联系不上了。大堂经理听后觉得事情有蹊跷,于是询问客户是否在线下贷款机构办理,客户表示是网上办理的,并且表示自己现在并没有收到贷款的钱,且贷款经理以流水尚不能达到贷款要求为由要求自己进行交易,自己现在已经损失六千元。大堂经理觉得客户有可能被骗,于是建议客户再尝试联系贷款客户经理,如果仍长时间无法联系可以报警处理,并告知客户账户及交易流水属于客户隐私,需要本人或者有权机关才能进行查询。同时耐心向客户讲解了支付结算、反电信诈骗相关知识,告诫客户远离网络借贷,有贷款需求应该去正规金融机构办理,客户听后表示理解随即离开网点。
今后,兴业银行滁州分行将继续坚决落实各项业务规章制度,多渠道、多方式宣传支付结算、防范电信网络诈骗基础知识,维护正常的金融秩序。
温馨提醒:投资有风险,理财须谨慎
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