服务无小事，温情暖人心

嗨滁小编

  近日，一位焦虑的中年客户来到兴业银行凤凰社区支行网点，表示其母亲收到一笔拆迁款，是打到兴业银行卡上，但该卡尚未激活，无法取款，其母亲年事已高，腿脚不方便，家里只有她一个人照顾母亲，由于他们目前住在定远县章广镇，路程较远，无法把她本人带过来进行面访激活，客户非常着急无助，向工作人员请求帮助。

  在了解情况后，兴业银行滁州凤凰社区支行负责人袁欣悦在坚守合规的前提下，本着首问负责制及对客户负责的工作原则，当即决定为高龄老人提供上门服务，带齐相关手续后与一位员工两人驱车前往该老人的住所，由于在市区外较远的区域，该客户表示：“我们中国人尤其是中国共产党员真的是太好了！人情味十足！”，非常认可我们的服务。在确认老人家实际情况和意愿后，成功帮助其激活拆迁银行卡，用实际行动得到了老年人及家人的称赞。

  袁欣悦表示：“作为兴业银行滁州分行营业部党支部的一员，我们一直以来，兴业银行滁州分行的每一位员工都高度重视服务，始终将客户需求放在第一位，急客户之所急，想客户之所想”

  兴业银行滁州分行营业部党组织部也会继续仅仅围绕2023年全行中心工作及“我为群众办实事”的主要任务，压紧压实工作职责，合力推进实践活动，让各项任务指标落地见效，我们将继续通过真诚服务、专业服务、耐心服务，全力做好客户维护工作。

温馨提醒：投资有风险，理财须谨慎