真诚服务 勇担责任

嗨滁小编

      以诚相待、以心相交，让每一位客户感受到兴业银行滁州分行的用心服务，让服务更安心、贴心、暖心、入心、舒心、安心，全方位照顾客户的各项需求，为客户解决实际的痛点需求，成为客户满意的、有温度的银行。

      近日，兴业银行滁州分行大堂经理正在做工前的准备工作，走进来一位神色慌张的阿姨，询问后得知阿姨怀疑自己的银行卡被盗刷了而且没有收到短信提醒。看到客户如此着急，大堂经理先安抚阿姨不要着急，接着把客户最近一个月的银行流水打出来核对，打印出流水后发现客户以为的盗刷其实是客户的微信支付，跟阿姨解释之后打开阿姨的微信账单一一核对全部正确无误。阿姨解释说自己之前都能收到短信提醒，昨天取了几百块钱看到短信余额发现少了两百多块钱，大堂经理跟阿姨解释我们的银行卡是一百以上的金额变动才会发短信，所以微信支付的几十块钱的支出不会显示。为了阿姨能看到每一笔的金额变动，大堂经理指导阿姨微信关注兴业银行的微信公众号并且绑定了银行卡。阿姨连声称谢说打消了她两天的困惑。

      虽然这只是兴业银行滁州分行每天工作中一件微不足道的小事，也是大堂经理工作中最普通平凡的事情，但对客户来说都是实实在在的帮助和感动。为客户办实事，帮助其解决实际问题，提供优质服务，是本分也是责任。

温馨提醒：投资有风险，理财须谨慎