滁州分行召开2023年关于消保服务质量检测标准解读会议

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      滁州分行消保办于5月30日下午6点在分行四楼会议室召开2023年营业网点关于消保服务质量检测标准解读会议，营业部消保联系人，大堂经理、理财经理、柜员各一人参加会议。会议围绕总行及合肥分行2023年营业网点消保服务质量检测标准，并针对此项标准进行解读、分析与探讨。会议强调各营业网点应重点关注服务质量，狠抓服务建设。针对从业人员着装规范、问候礼仪、言行举止等提出具体要求，厅堂与柜面需要以良好的精神面貌以及标准的服务流程用心做好服务，秉承真诚服务、相伴成长的服务宗旨，践行以客户为中心的服务理念。会议还指出各条线应增强合规意识，并以此项要求为前提，确保业务开展的合规性。此外，运营条线还应注重附件扫描的完整性。会议结束后，营业部消保联系人于次日晨会总结与强调会议内容，保障全体从业人员牢记服务规范，践行服务标准，提升服务质量。（撰稿人：唐采妮）

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