凤阳县医保中心：点燃医保小窗口，燃烧服务大效能

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凤阳县医保中心：点燃医保小窗口，燃烧服务大效能

      窗口工作是党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，为了能让群众享受更便捷、更贴心的医保服务，凤阳县医保中心不断优化办事流程，精简办事程序，通过让数据多跑腿，让群众少跑腿，确实实现一次性办理，不断增强群众的获得感。

      医保窗口分工细，医保中心明确规定每个窗口的工作职责，规定城乡居民业务、职工业务、慢性病办理业务、异地联网办案业务在哪个对应的窗口，将工作职责明确到人，避免出现推诿现象，实现群众办事即时办、马上办。

      专线、专窗口办理异地联网办案，医保中心为了打破距离壁垒，打通群众就医全国“漫游”障碍，设置专线专门用于异地联网备案，设置一个窗口用于异地联网备案咨询，让病人直接异地联网结算，这对于异地长期居住人员、异地长期务工人员来说是一个政策福音。

      心系群众，优质服务，热情接待每一位办事人员，倾听群众心声，详细认真分析群众询问医保报销遇到问题的症结在哪里，找到解决问题的突破口，本着“热心、耐心、细心、诚心”的“四心”工作原则解决群众遇到的问题，切实做到便民利民，进一步加强了与群众的联系，让医保窗口成为一张亮丽的名片。（凤阳县医保中心   李翠如）