国庆假期娱乐消费成为新投诉热点

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国庆假期，12315共接消费投诉举报172件

娱乐消费成为新投诉热点

记者从市市场监管局获悉，国庆假期期间，12315投诉举报热线共接到消费投诉172件，日均接处投诉量相较于今年中秋假期下降了29.7%。其中，食品餐饮类、服装饰品类、娱乐消费类、产品质量类、房屋类等方面消费投诉量居前列。

据介绍，热线接到食品餐饮类诉求56件，占消费投诉总量的32.6%，居首位。主要反映餐饮食品疑似含异物、食品过期、餐饮店消费未明码标价、会员卡到店无法享受优惠、店家服务态度差等问题。投诉反映服饰、家电、汽车等产品售后服务问题依然集中，其中，热线接到服装饰品类诉求12件、家电产品类诉求7件、黄金饰品类诉求7件、汽车类诉求5件，合计31件。主要反映产品质量瑕疵、退换货纠纷、经营者不履行承诺、售后服务不到位等问题。假日期间，消费热情高涨，娱乐消费类投诉明显增多，成为新的投诉热点。热线共接到娱乐消费类投诉14件，主要反映KTV消费未明码标价、预订包间被店家单方面取消、美容美发充值卡无法到店使用等问题。

目前，所有投诉举报均第一时间转至经营者所在地的市场监管部门处理。