畅通市民投诉渠道 滁州公安“民意110”本月起正式启用

小姑凉

今年9月1日起，滁州公安“民意110”诉求平台正式启用，向全社会公布0550-3110110热线电话，市民对警方工作如有疑问，可以通过这个电话进行投诉。

据了解，“民意110”诉求平台通过电话问询、短信回访等形式，受理社会各界对全市公安机关及其民警、辅警不依法履行职责、不依法行使职权、不遵守工作纪律等问题的投诉。“民意110”的正式启用，使人民群众可以对公安接处警、执法办案、窗口服务等工作进行全方位、全流程、全覆盖监督，迅速查找、有效解决公安队伍在执法中“不严格、不规范、不公正、不文明”和服务群众“冷硬横推”等问题，形成“警务围着民意转，民警围着群众转”的良性互动，不断提升公安机关执法公信力和公安工作法治化水平。

“民意110”平台在设立0550-3110110热线电话的同时，将优化整合12389举报平台、12345市长热线、短信评警等投诉渠道，实现投诉事项“一站受理、分类办理、会商交办、规范答复、申诉维权、考核问责”，有效解决群众诉求多头负责、信息不畅、效率不高等问题。

据悉，滁州公安“民意110”中心工作时间为工作日周一至周五，上午8时至12时，下午14时30分至17时30分。群众可通过拨打05503110110或12389反映相关情况，非工作时间段，可通过热线自动录音功能反映诉求，工作人员上班后，会第一时间听取录音并与投诉人联系。若遇有重大紧急情况群众也可以直接拨打110反映相关情况。