【转载】公交公司懒政不作为应严肃查处

柠檬不甜

滁州公交近两年获得较快发展，车辆新了，线路多了，这是市委市府重视民生的结果。

但是作为经营单位的滁州公交公司，却有负市民和市府的期望，懒政庸政不作为，对于乘客的意见不理睬或者敷衍搪塞。详情如下：

1）由于市政建设的需要，最近公交线路有两次大改线。公交公司从来不预告，只在改线当天或前一天在个别网站公告一下，而且无法很快查找。对于改线，最直接有效的方法就是在改线前在有关站点贴告示，在自己的网站的显著位置出提醒信息。然而，这一切都没有。所以每当改线，乘客在站点上一片混乱骂声一片，很多人等了又等，最后才知车子改线了。改一次线，乘客就成一次无头苍蝇，现在已经改了很多次线了，公交公司还是依然故我，对于群众的反映装作听不见。

2）改线后站点不一样，理所当然的作法就是在相关站点贴出改后的线路。经本人查证，目前改线的2路、7路、12路、16路沿线没有一个站点有完整的改线线路标示，不仅如此，对于改线后新通过的站点，甚至没有任何的改线停靠信息，比如，2路、7路、16路改线后都停靠滁州北站站点，但是滁州北站公交站没有任何停靠信息！公交公司也太不把乘客当回事了吧！

经常是改线很久了，乘客在车上还大吃一惊：怎么回事？怎么从这走了？看来，乘客只能盲人骑瞎马，像瘟头鸡一样靠运气了。

3）漠视乘客意见，敷衍搪塞。

典型之一：乘客反映某路公交司机在中途买早餐延误乘客，公交公司的回复中，说什么有些线路终点站没有早餐摊子；但是乘客在投诉中早已说明，终点站有许多卖早餐摊子。这其实不是为司机开脱，而是推脱管理者的责任，很多跟帖表示，公司可以在发车点供应早餐，对此，公交公司无任何回应。

典型之二：乘客反映公司网站对于线路信息公布不及时（居然有2015年还是2012甚至于2010的线路信息），对改线线路公示的不清楚，尤其是改线的信息混乱矛盾！对此，公司的反映是弄几个小号在网络上公然讥讽，称为“没有事干了闲的”，“操闲点子”。就是今天，它们网站上的错误依然不更正，真是好大的牌啊！

公交公司不仅仅服务于市民，更是城市的对外窗口。而滁州公交竟然如此服务，服务的如此漫不经心，真可以作为不作为的典型。望市委市府关心此事，启动问责机制，深入调查，举一反三，促进公共服务的健康发展。

8月

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琅琊山散人

公交公司应该虚心听取市民意见

乐山乐水