拒赔客户再获赔付 滁州太平人寿专业服务受赞誉

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拒赔？也许当大家听到这个词后，都会不以为然地想到负面情绪，但近期太平人寿中心支公司一位曾经被拒赔的客户，因为得到了专业的解释，以及后续出险快速的赔付，而对公司的服务异常满意，对太平的认可也进一步加深！

李女士今年8月10日投保了公司的一年期医疗险种，当时正处于盛夏时节，天生怕热的李女士因为贪凉，在空调屋内呆了太长时间导致感冒发烧，并且还比较严重，只能住院治疗。出院后，李女士满怀期待地带着住院材料来到公司申请理赔，结果没想到公司经审核下发了拒赔的决定！傻眼了的李女士在工作人员解释后，这才想起来，业务员当时在为她介绍险种时，已经说了这款医疗险有30天的等待期，等待期内疾病住院是不属于保险责任范围的！虽然李女士明白公司的处理很合理，工作人员也为其耐心解释，自己也已经清楚，但毕竟心里还有一些不舒服，对公司的服务也有了一些芥蒂……

今年11月9日一大早，李女士像往常一样前往琅琊山爬山锻炼，那几天都在下雨，结果在上山时脚下一滑不慎摔倒，导致左脚踝骨折住院！得知李女士意外住院的情况，公司理赔人员立即携带鲜花前往医院探视，看到公司服务这么好，李女士的脸上除了笑容外，还带着一丝疑惑，在和李女士攀谈中，李女士犹豫着说道：“这次，你们不会还拒赔吧”。听到这句话后，工作人员笑着为李女士详细了解释了条款，原来意外出险是不受等待期限制的，只要出险就能申请理赔！12月18日李女士正式向公司提交理赔申请， 仅2个工作日公司就做出全额赔付医疗费用保险金6191.83元的决定！一次拒赔，一次快速赔付，让李女士对保险更加了解，也对太平的专业和服务更加认可！

据了解，无论哪家保险公司，其推出的健康险都有长短不一的等待期，时间从30天，90天，180天等不等，在等待期因为疾病出险通常是不赔付的，而如果是意外出险则不受这一条款的约束！