答:不支持退款如产品本身有问题,支持调换。
1.退换货规定
答:订单一旦生成若无礼品质量问题,不予办理礼品退换货 2.若出现以下情况,不予进行礼品退换货:(1)客户个人定制类,餐饮类,保险类,彩票类,金融产品类,积分互换类,票务类,鲜活易腐类, 在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品,已交付的报纸期刊类礼品; (2)因礼品非正常使用出现质量问题; (3)将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏; (4)因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏; (5)不可抗力导致礼品损坏; (6)礼品的正常磨损; (7)在退换货之前未与中国移动客服取得联系; (8)退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损; (9)超出退换货时限的礼品; (10)任何非中国移动积分计划兑换的礼品; (11)礼品图片及文字仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差,不属质量问题,具体以实物为准。
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