暖心到家！兴业银行滁州分行上门为老人办密码重置
2025年4月1日，顾女士神色焦急的走进兴业银行滁州分行营业部，向大堂经理说明来意。其父亲银行卡密码遗忘，在多次尝试输入后导致密码锁定，账户无法正常使用。但顾女士的父亲年事已高，身体状况不佳，日常需依靠轮椅出行，无法亲自到网点办理业务。大堂经理了解情况后，立即启动“特事特办”上门服务流程。安排两名员工携带移动设备，前往客户家中提供上门服务。上门后，工作人员耐心与顾女士的父亲沟通，确认其业务办理意愿，并核实身份信息及银行卡资料。在办理过程中，工作人员耐心地向顾先生解释每一个步骤，确保他完全理解并配合操作。
业务办理完后，客户及家属对我行的人性化服务表示高度认可，称赞我行“急客户之所急”的服务态度。通过这件事，我们深刻认识到特殊客户群体对于人性化服务的迫切需求。今后，兴业银行滁州分行营业部将继续践行金融适老化服务，保障老年客户权益。
温馨提醒：投资有风险，理财须谨慎
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