嗨滁小编 发表于 2023-11-21 17:09

琅琊路支行开展“回头看”活动,提升服务质量


兴业银行滁州琅琊路支行高度重视客户服务,持续提升网点规范化服务管理水平,进一步强化员工的服务感知能力,提升客户满意度。


为了进一步提升网点综合服务能力,规范员工服务流程。2023.11.15班后,琅琊路余海燕行长组织柜员回看当天服务监控录像,认真查找服务流程中存在的问题与不足,对柜员服务进行流程分解与点评,对做的好的地方提出表扬,对服务不到位的提出整改要求。同时,也能够促进柜员之间的交流和学习,让柜员能够更好地掌握服务技巧和方法,提高自身能力和素质。


琅琊路支行将继续高标准,严要求,围绕客户不断变化的需求,在细节上狠下功夫,持续提升服务质量。



温馨提醒:投资有风险,理财须谨慎

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