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【内容摘要】团队建设如今已成为一个企业能否创效益,是否具有竞争力的关键因素,也逐渐被众多企业所重视。团队建设的好坏对事业的成败起到了决定性的作用。团队建设是现代管理新理念中的核心理念之一,是企业获得核心竞争力的重要保障,是推动企业持续有效发展的重要途径,企业团队建设的好坏决定着企业的未来。针对当前一些企业在团队建设中存在着目标不明确,内部沟通不畅,领导素质不高,绩效评估和激励机制不完善等问题,必须要健全完善制度,打牢团队建设基础,制定共同目标,凝聚团队全员力量,培养企业文化,强化技能培训,提升团队整体素质,努力打造一支积极进取,高效务实的团队,不断推进企业有效和谐发展。在一个好的团队中,领导者会引导成员对目标保持高度一致性;团队成员会为了共同的目标始终保持饱满的工作热情,积极地为团队献计献策,团队具有合理的机制与制度,纪律严明,上级合理地给下级授权,激励与约束并重,考核公平有效,团队成员紧密团结和高效沟通,减少成员之间的矛盾和冲突,实现团队效率最大化。本文从六个方面分析了团队建设对企业发展的有利因素,同时指出了当前多数企业在团队建设中所面临的问题,最后对如何进行团队建设做了简单的探讨。

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【关键词】团队建设 团队建设的问题 团队目标
      团队是由员工和管理层组成的一个共同团体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同目标。团队最初起源于20世纪60年代,主要是以质量管理和质量控制小组的形式出现。从60年代起,世界各国开始了对团队生产模式的研究,并首先在美国企业管理中采用。在这一进程中日本企业独树一帜由模仿者变成被模仿者,进入90年代后,美国再次掀起对以团队为基础的生产方式研究的浪潮,是整个企业管理再次重视这一问题,团队建设思想风靡世界企业。发展到今天团队建设对于现代企业而言仍然是非常必要的,其作用主要表现在以下六个方面。

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一 加强企业团队建设的必要性
(一) 企业团队建设是企业核心竞争力的重要保障
核心竞争力是企业应对激烈的市场竞争的制胜法宝。企业通过有效的整合自身所拥有的多方面知识和技能来培养自己的核心竞争力,而团队建设恰恰迎合了企业的这种需求,给企业带来持续不断的利益。
(二) 企业团队建设有利于增强组织灵活性
经济全球化带来世界经济大发展浪潮的同时也日益加剧了企业主体在买方市场中的被动地位,以及产品更新速度的加快,顾客需求的个性化,多样化。企业要想求生存谋发展就必须抛弃传统的管理模式,加强团队建设增强企业的灵活性。

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(三) 企业团队建设有利于进一步强化激励机制
团队建设使员工享有相对宽松的自主权,这有利于培养员工的主人翁意识,增强对工作的积极性和创造性。同时团队氛围可以带动每个成员为团队的绩效,荣誉而努力工作。
(四) 团队建设有利于提高劳动生产率
团队建设能大大改变企业原有的金字塔形的结构模式,使得领导和团队,团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系,使企业决策层能腾出更多的时间和精力,制定正确的经营发展战略,寻找更好的市场机会;对于团队成员而言相辅相成有利于创造出高于个人力量的劳动生产率。

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(五) 团队建设有利于优化企业内部公关
企业团队建设一定程度上打破了层级,部门间的隔阂,为员工之间创造了更为便捷的沟通渠道,有利于协调内部成员以及各成员所在部门的关系,形成向心力,增强企业的内部凝聚力。
(六) 团队建设有利于优化人才结构培养“杂交型”员工
团队建设并不是简单形式上的工作小组而是集员工思想之大成并创造成果的劳动过程。在这一过程中不同专业,不同技能的成员,相互学习致力于共同的组织目标,是优化人才结构培养“杂交型”员工的良好途径。

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二 企业团队建设的现状及问题
团队工作在实际应用中所取得成绩使我们有目共睹的,但是目前团队建设的发展仍存在以下几个方面的问题。
(一) 团队领导素质有待提高
这是团队建设中很现实的一个问题,到那往往也容易被人忽视。目前团队领导多由企业领导或者企业中名望搞的人“兼职”,这样做虽然有利于团队工作的开展减少人们因不满而造成的阻力,但是从长远角度来看,团队领导并不是虚职不是所有的人都能胜任的。团队对团队领导的素质要求是极高的,它是整个团队的领头羊,一言一行关乎整个团队的生存发展。所以团队领导的认命需要对其进行综合的考察,决不能马虎行事。
(二) 团队目标不明确
团队目标是团队行动的指南,没有明确的目标整个团队就如同一盘散沙,没有充沛的战斗力。团队目标的制定要尽可能考虑每个成员的利益,得到大多数成员的支持,并且能与团队的发展水平相吻合,这样才有利于日后团队成员才华的施展,热情地释放。很多企业不重视这个问题,仅仅把工作任务等同于工作目标的想法是大错特错的。

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(三) 职责不明确、授权不到位
团队工作的开展需要组织的授权、帮助和支持,需要时间、财力和其他配套资源去完成团队任务。然而某些企业在团队建设中却不知道给予团队明确的职责和任务,也没有一套科学完整的量化考核标准。另外,对团队授权也不充分,对人对事总不放心,这极大伤害了员工的热情。不给权力等于没有赋予人责任。所以应该思考如何在组成团队的同时把责任和权力配套给于。
(四) 团队内部沟通困难
这是团队建设中最为普通的问题,管理层缺乏正确的管理沟通技巧,抱着多一事不如少一事的思想,懒的去沟通,同团队成员间的距离越拉越远。员工由于没有收到足够的重视,缺乏工作的热情加之对团队理解不足更是把团队内部的关系等同于普通同事间的交往,烦的去沟通。这便使得团队成了一个名不符其实的空壳,丧失了团队建设的真正意义和作用。虽然这一问题有些棘手,但是只要每个成员都能从全局出发为团队着想真正做到求同存异,问题也就不难解决了。

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(五) 团队绩效评估和激励机制不完善
团队生产条件下,产出能否完成团队目标最终要看团队及其成所能获得的报酬。责任与收益应该挂钩。不仅管理层,团队及其成员也应该是企业剩余价值的索取者。团队绩效评估如果不得当很容易让人产生“大锅饭”的消极思想,这对团队以及企业的发展都是有害无利的。如何克服绩效评估中人为因素带来的不公,如何做到评估是对团队每个成员的评估,这需要团队工作者的不断努力。
三 如何进行团队建设
(一) 团队的类型
进行团队建设首先要弄清楚什么是团队,团队是指为了一个共同目标,其成员行为之间互相依存、互相影响,并能很好合作,追求集体成功。团队有其特定含义,企业中并不是所有的群体都可以称之为团队,团队大致可以有以下三种类型;
     1 特定任务团队
     这类团队的建设是为了解决特殊的难题,或是为了提出解决办法而设立的。最典型的是这类团队的工作是与完成特定的任务、目标联系在一起的,而且有的规定的日期,一旦完成了他们的目标任务,团队就解散了。按组织行为学的观点,也可称之为“临时群体”,他们可以是特别委员会、任务组、项目组或者相类似的团队。这些团队的成员必须能迅速学会如何在一起工作,共同完成所分配的任务,并能在团队解散前为后续工作或下道工序的其他人员做好介绍工作。

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2 工作实施团队
这类团队是一个功能群体,他们要完成不断进行着和发展着的任务,如市场营销或加工制造等,故被认为市场长久任务群体,即他们的运作没有解散团队的时间制约。这类团队的成员必须有很融洽的长期工作关系和良好的操作协调系统,同时需要团队外部的支持,以便在较长的时期内高效率运作。

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  3 管理控制团队
这类团队包括一个组织的最高领导层或是基层单位的主要领导群体。虽然这类团队也别称之为“最高管理群体”、“顶尖团队”等,但这些群体也必须想真正的团队一样运作。这类团队的关键作用,包括确定下属组织的意图、目标和价值,并帮助他们得以完成。如今这样的团队日渐增多,在组织的最高管理机构正式设立这样的团队变得十分普遍。作为良好的决策者和执行者,这一组织方式得到了管理专家和学者们的首肯。

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(二) 团队建设的原则
    1 团队建设的目标
创造和维持一个高效的团队是一项挑战性任务。毫无疑问,团队的首要任务是完成工作计划,但在团队建设的过程中,除了这一目标以为,还必须达到以下的目标:
·创造团队精神
·建立团队的价值观
·善于将总体目标扩展成具体目标
·在完成任务中增强创造性
创造团队精神是团队建设的一个重要目标。一个团队是否高效就看这个团队有没有团队精神,以及是怎样一种团队精神。日本企业十分重视团队精神的培养,他们要求每个团队成员都具有那一团队所特有的精神。日本劳务所研究会从1955年12月就开展雇员士气调查。对雇员士气的解释就是“一个团队具有的团队精神,是从团队中日然产生的,对其成员有着持续影响,是使团队及其成员的行为表现出共同的精神要素,具有社会规范的性质。”日本企业重视团队精神,培养员工和团队成员对公司的忠诚,对工作团队要具有归属感,一体感和团队感等。这也是日本企业在管理和生产上取得重大突破的十分重要的方面。所以团队精神是一种团结协作、奋发向上的精神,是齐心协力、共同完成团队任务所必不可少的精神支柱。

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团队内部必须树立起“我为人人”的共同价值观念,团队是每个成员的舞台,个体尊重与满足离不开团队这一集体。因此,要在团队内部经常性的倡导感恩和关爱他人的良好氛围。尊重员工的自我价值,将团队的价值与员工的自我价值有机的结合起来,团队的凝聚力就会形成,团队的共同价值也就能通过个体的活动得以实现。注重感情投资以增进员工的归属感和向心力。正确的价值观将指导和规范团队成员的观念和行为,是一个团队能抵御外界的影响。团队建设实际就是一种鉴别不同的价值观、树立正确的价值观、使团队成员承担义务和责任的方法。
许多团队都未能将总的概念目标转变成具体的执行目标,团队成员没有明确的个人具体目标,因而影响完成团队的任务。只有把总目标分解为团队成员的具体方向时,才能使员工对执行的结果承担义务。这种具体目标的存在,帮助团队区别个人的努力和团队的作用,有利于明确问题的焦点和解决矛盾。同时,它还建立了一个标准,可以用来检测工作结果并获得执行的情况的反馈。
在如今科学技术和竞争水平高速发展的环境中,任何团队必须具备这样一种能力,就是在解决问题中的创造性和不断探索各种可能性。团队建设的有一重要目标就是要设法帮助和刺激团队成员进行创造,提高整个团队的创造精神。·建立规范的管理制度、激励制度

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  2 提高团队领导的素质
    优秀的团队领导会使团队保持高度一致。团队领导首先要善于管人、育人、用人。团队领导必须加强自身素质和能力的修养,不断提高领导水平。
     3 建立规范的管理制度、激励制度
     团队建设要建立一套规范化的管理制度和有效员工激励的机制。首先是建立科学工资制度。工资制度是激励制度的基础。其次是精神鼓励和物质激励并重。人是社会人,需要具有多样性,因此,激励手段应该多方面并举,行事丰富多样。还有就是批评和奖励双管齐下。奖罚制度是企业管理的有效手段。奖励是正激励,引导团队成员前进,批评是负激励,推动团队成员前进,只有把两者结合好,才能促进团队不断发展。
(三) 团队建设的方法
1招募团队
团队建设的开始应该是招募团队,招募适合团队目标实现和完成团队目标的工作人员。在招募程序开始之前硬编辑好职位说明书,制定职位所有者的职责和责任。制定好职位说明书,接下来的任务就是着手物色最适合该职位的人员,可以通过广告应征、学校分配或人才交流中心推荐等方式进行招募。个人简历是了解应聘者个人信息的重要文件。不同的团队,有不同的要求,所以在招募前,招募者最好动手制定符合自己特殊要求的个人简历说明。通过个人简历可以初步筛选掉不符合招募条件的应聘者,然后安排面试,选择合适的理想团队成员。招募者应当依据个人简历和面试中获得的个人信息认真分析并综合判断,必要时也可组织笔试,最终确定团队成员。

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2管理培训和开发团队
    团队成员来自不同的群体,他们的专业类别、生活习惯、工作方式与习惯都不尽相同。为了使他们的行为和意识都符合团队的评价标准和行为准则,就必须对团队成员定期或不定期的培训,首先要进行入门培训,入门训练应从以下几个方面着手:在气氛融洽的状况下为团队成员提供互相认识和交流的机会;在团队领导的参与下进行入门培训,为团队成员建立归属感;将团队目标的概念作为一项重要的培训内容传授给团队成员,并在团队成员的共同参与下制定团队目标;对成员进行技术技能、处理人际关系技能、解决实际问题技能的培训。就培训的方式来说,可以分为在职培训和脱产培训。至于具体使用什么方法培训团队成员,需要根据实际情况加以运用。

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3激发团队
    更好地激发团队,应注意以下三点。一是识别团队成员的需要。观察是一种能够提供给团队领导者的最直接、最有效的识别需求的方法,团队成员的一些积极迹象如干净而整洁的外表、令人愉快的表情、善意的眼神等;消极的迹象如不愿进行交流、令人厌倦的语调、拙劣的守时记录及防御性的身体语言,这些信息都可以让团队领导者知道其团队成员是否需要激励。作为团队领导者,有必要和团队中每一个成员进行谈话以确定他们的特殊需求,甚至包括哪些已被很好激励的人员,然后综合所有的信息加以识别,在识别的基础上使用合适的激励手段对团队成员加以激励。二是满足需求。团队成员个人情况相差很大,每个人可能都有不同的需求。团队需求是团队个体需求的总的提炼,只有将团队需求分解成不同的个体需求,加以激励,才能直接作用于团队。赋予团队成员一定的职责,让团队成员承担起一份责任或任务,让他们拥有完全的控制与权威,从而调动他们工作的主动性和积极性,使每位团队成员都确信,除了他们自身的创造力和主动性以及个人价值标准的限制外,在没有任何阻力能妨碍他们为团队奋斗的决心。另外尊重每个团队成员的工作以及他们的人格、鼓励并聆听团队成员的思想和建议,让团队成员参与决策的制定,这些人格上的平等与尊重会增强团队成员的荣誉感,从而激发团队的战斗力与凝聚力。最后应当给予团队成员工作及工作成绩上的充分认可,这是最重要的一种激励手段。事实证明精神上的激励往往胜过金钱上的作用。三是提供激励。第一激励团队成员应认清个体差异。每个成员都是一个不同于他人的独特个体,他们的个性、品质、文化层次、人生阅历、个人需求及其他重要的个体变量各不相同。团队领导应从团队成员的个体特性出发,满足其不同于他人的独特需求,从而激发他的工作热情与个人创造力。第二激励团队成员应使团队成员的个人能力与特性和他的职务所匹配。大量的研究表明,将个体与职务进行合理匹配就能够很好的激发团队成员的工作积极性。第三运用目标管理法。管理者应给每个团队成员制定有一定难度的具体工作奋斗目标,并对他们工作完成的程度进行反馈,但必须确保团队成员认为该目标是可以实现的,否则会降低他们努力地程度。第四激励团队成员不能忽视金钱的作用,就目前来讲,金钱仍是大多数人从事工作的主要原因,因而它对团队成员的激励作用不能忽视。
4切实加强企业团队精神建设
    前面在谈到团队建设目标时已经对团队建设目标做了解释再次提出做进一步诠释。许多企业在进行团队建设的过程中往往忽视了这一点只是一再地强调上述三点,认为只要把招募工作、培训和开发工作做好同时又能兼顾到对团队的有效激发就是有效的团队建设,但是我认为这些只不过团队建设的基本过程罢了,想要进一步激发团队的机能必须要加强团队精神建设。个团队是否高效就看这个团队有没有团队精神,以及是怎样一种团队精神。日本企业十分重视团队精神的培养,他们要求每个团队成员都具有那一团队所特有的精神。日本劳务所研究会从1955年12月就开展雇员士气调查。对雇员士气的解释就是“一个团队具有的团队精神,是从团队中日然产生的,对其成员有着持续影响,是使团队及其成员的行为表现出共同的精神要素,具有社会规范的性质。”日本企业重视团队精神,培养员工和团队成员对公司的忠诚,对工作团队要具有归属感,一体感和团队感等。这也是日本企业在管理和生产上取得重大突破的十分重要的方面。所以团队精神是一种团结协作、奋发向上的精神,是齐心协力、共同完成团队任务所必不可少的精神支柱。团队精神建设是企业团队建设的关键问题。团队精神是团队及其成员的共同价值取向和行为标准。

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团队精神的培养要注意以下两个方面:
   (1)科学确立企业经营理念及团队事业目标。企业的经营理念及团队事业目标不是可有可无的,它是企业经营成败得失的关键。企业经营理念及团队事业目标的定位是团队精神建设的出发点和基础。在经营理念和事业目标确立后,还必须得到认真的贯彻推行,使其得到团队成员的一致认同和接受。许多企业不是没有理念,没有明确的事业目标,而是理念、事业目标教育不到位;不是对目标教育不重视,就是方法不对头。这一点日本企业的许多经验是值得我们借鉴的,每个企业也要认真研究本企业的理念目标渗透方法,并能严格贯彻执行。
(2)建立团队价值观,培养良好的团队气氛。协同工作是良好团队精神的体现。团队内部必须树立起“人人为我,我为人人”的共同价值观。个体的物质和精神回报离不开团队的集体,单个成员要想获得荣誉,实现事业报复,离不开其他成员的支持和帮助。因此,应在团队内部经常性地开展沟通工作,进一步倡导关爱他人的良好氛围。良好的沟通是营造良好团队氛围的法宝。只有沟通才能实现相互的了解,产生信任,达成共识,进一步产生强大的团队凝聚力。团队要及时跟踪观察成员之间的合作情况,及时排除隔阂,化解矛盾。
   总之,要形成一支真正的团队需要时间,因为其团队成员要学会欣赏彼此的技能,习惯于领导角色的互相转换,并且培养程度一致的忠诚感和责任感。团队建设可以成就一个企业让企业转危为安,同时可以毁掉整个公司的事业,所以在进行时务必要慎之又慎。团队的作用十分强大,但团队建设中的问题仍不容忽视,没有绝对的法则也没有不变的规律,我们所能把握的只是最普遍的方法,所以在团队建设中还要具体问题具体分析。


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[4] 吴中伦.加强团队建设,提升企业竞争力[J].今日湖北,2012,(3)

[5] 戴昌钧.人力资源管理[M].天津;南开大学出版社.2004,(10)

[6] 胡  铨.互动管理[M].广东;广东经济出版社,2004,(2)

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