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© 嗨滁微信小编 解元   /  2019-3-13 08:51  /   0 人收藏   /  38413人浏览  /   保留作者信息 禁止商业使用

                                                                                                   

微博网友“陈利人”爆料,其在携程购买机票时显示总价格17548元,由于发现没有勾选报销凭证,于是退出去修正后再去支付,此时携程App显示没有票了,并让他重新选择机票,再次提交,可是总价却贵了近1500元。


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短短几十秒钟就说票没了,该网友只能重新搜索,结果有票了,但是价格变成了18987元,贵了1439元


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该网友又尝试了多次,包括退出重新登录卸载重新安装,还是同样的高价。


可能是突然觉悟了。网友便下载了航空公司的官方软件,查询机票,让他大跌眼镜的是,不仅官网显示还有一部分余票,价格比他第一次在携程上看到的还要低658元,比携程的高价更是低了2097元。


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对此情况,携程今日发表道歉声明,并解释称二次支付显示无票是App BUG所致,绝无大数据杀熟。


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携程在道歉声明中对上述现象进行了解释:新版本中在机票预订程序中存在BUG


根据陈先生预定日志复盘,系统内存在陈先生两个订单,陈先生仅返回更新了报销凭证,但系统后台却重新为陈先生生成了新的订单。全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便没有付款,都会暂时占上预订的位子。如不付款,这个“占位”将于40分钟后释放回系统。所以陈先生的第一张订单虽没有支付,但是“占位”完成,这导致了陈先生再次搜索出现无票的情况,在无票情况下,系统自动推荐了更高舱位的机票。


此外,携程介绍,该Bug影响约1300名用户,涉及成交订单约100个,携程承诺赔偿所有受损用户。


同时携程方面表示,发现该问题后,携程已于3月10日23时紧急修复了此BUG,目前用户在预定机票过程中,将不会再遇到这样的问题


网友热评:  
@lily:不接受这种公司的虚假道歉 它这样杀熟 消费者也不会永远是案板上的鱼肉 反杀熟回去 让这种无良商家自己玩儿去!

@j……:bug当替罪羊了

@酒宜最:最大的黄牛就是携程
(来源:济南时报综合新浪微博、新浪科技、安全圈)

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