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© 3件鱼结单 秀才   /  2018-11-22 09:22  /   0 人收藏   /  18071人浏览  /   保留作者信息 禁止商业使用

    让群众跑一个窗口就能办成一件事。记者获悉,从今天起,市政务服务中心按照“前台综合受理、后台分类办理”的模式,在198个前台服务窗口中设置149个“全能岗”,占比达75.3%。“全能岗”的大比重设置,将让群众办事更加便捷。

超七成窗口可提供全能服务
    所谓“全能岗”,是指以便民、高效、廉洁、规范的服务为宗旨,进驻市政务服务中心的政务服务事项和公共服务事项,按照“前台综合受理、后台分类办理”的模式,实行“全能岗”服务,即各部门进驻的服务事项在该窗口的“全能岗”都能受理和办结。


    今天起,进驻市政务服务中心的57个审批服务部门中,有51个实现全能办件,中心内在用的198个前台服务窗口,有149个窗口为“全能岗”,提供“全能”服务。
   “从22日开始,我们卫计委的三个窗口都可以受理护士注册和医生注册业务了,大家不用挤在一个窗口排队了。”市政务服务中心卫计委窗口主任孙曼曼介绍,市卫计委在中心内有三个前台服务窗口,每年办理护士和医生注册的业务量较大,在此之前,只有一个窗口能够办理以上业务,遇到高峰期时,甚至需要提前预约。为了提高服务水平和业务能力,市卫计委窗口申请增配了新的医师、护士注册电子钥匙,并组织窗口工作人员进行业务学习提升,目前各项硬件配备到位,三个窗口全部提供“全能岗”服务,为群众提供更便捷和优质的服务。


提高效率,群众办事更便捷
    ‘全能岗’的设置,就是进一步打破部门内的角色分工限制,方便群众办事。”市政务服务中心相关负责人介绍,“全能岗”服务的推出,打破了窗口原有按岗位职责、业务分工的模式,有效解决“定岗定责”所导致的窗口事项办理冷热不均、审批事项单一、业务能力不全面、群众等待时间长等问题。通过分类设置窗口服务“全能岗”,全面落实“首问负责、一次告知、综合服务、限时办结”的服务原则,让群众只跑一个窗口就能办成一件事,切实解决办事群众等待时间长的问题,进一步提高窗口办事效率,有效提升窗口服务水平。


    记者了解到,在市政务服务中心大厅显眼位置处,张贴有“全能岗”的设置情况,办事群众可以留心查看。


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